Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS, COOKIES Y REDES SOCIALES DE B-est Examinations Centre, Zaragoza

Fecha de entrada en vigor de la política de privacidad, protección de datos, cookies y redes sociales: 25 de mayo de 2018.

 
 

En B-est Examinations Centre, Zaragoza ofrecemos, entre otros, diversos productos y servicios relacionados con la educación, incluidos materiales para apoyar a los alumnos y profesores, servicios de formación para docentes y examinadores.

Deseamos proteger y respetar tu privacidad, para lo cual adoptamos las medidas de seguridad establecidas en las normas nacionales y europeas.

Hemos adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI) y la UK Protección Act (1988).

El acceso al sitio web www.bestexamszaragoza.com y a la información relativa a cualesquiera de los productos y servicios contenidos en el mismo comporta la aceptación de las condiciones generales previstas en este documento. Por ello deberás leer atentamente su contenido, si deseas acceder y hacer uso de la información y los servicios que ofrecemos. También es importante que tengas en cuenta cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionarte cuando recopilemos datos personales sobre ti si eres un alumno o un candidato.

Recuerda que si eres menor de edad, debes contar con el previo consentimiento de tus padres o tutores antes de incluir tus datos personales en los formularios de nuestra web. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

A continuación te explicamos, entre otros aspectos, cómo y para qué tratamos tus datos.

 

ÍNDICE

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
  2. ¿Qué datos personales tratamos?
  3. ¿De dónde procede y qué información que tratamos?
    • Datos que nos has facilitado directamente
    • Datos recabados de forma automatizada a través de cookies
    • Datos de redes sociales
    • Datos obtenidos de fuentes públicas
  4. ¿Para qué y por qué tratamos tus datos?
    • Gestionar la prestación de servicios y nuestra actividad, así como mantener la relación comercial o institucional
    • Navegar por la web y utilizar nuestros medios digitales
    • Enviar comunicaciones sobre nuestras actividades y servicios
    • Prevenir fraude y controlar la seguridad
    • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos
  5. ¿Cuáles son tus derechos en relación con la información que tratamos?
  6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos la información?
  7. ¿Dónde guardamos tus datos y quién tiene acceso a la información?
  8. Secreto y seguridad de los datos
  9. ¿Qué son las cookies?
  10. Datos de menores
  11. Transferencia de datos personales
  12. Correos comerciales
  13. Exactitud y veracidad de los datos
  14. Aceptación y consentimiento
  15. Cambios a esta política

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

  • Denominación social: B-EST TEACHING, TRAINING AND CONSULTING S.L. (Best Examinations Centre, Zaragoza)
  • CIF: B99452641
  • Inscripción en el Registro Mercantil de Zaragoza en el Tomo 4135, Libro 0, Folio 40, Sección 8, Hoja Z 59005
  • Dirección postal: C/ Rafael Alberti, 14, local. 50018 Zaragoza – (España)
  • Teléfono: 976 95 96 61

Puedes consultar tus dudas sobre protección de datos enviando un correo electrónico a info@bestexamszaragoza.com.

 

2. Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Trataremos tus datos  para garantizar una seguridad adecuada y confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

 

3. ¿Qué datos personales tratamos?

La información personal que tratamos variará según el contexto de tu interacción con nosotros y el producto y/o servicio que te proporcionamos. Puede incluir, pero no se limita a, la siguiente información:

  • Datos de identidad que incluyen tu nombre, fecha de nacimiento y sexo.
  • Datos de contacto incluyendo la dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de transacciones, incluido su número de tarjeta de crédito, cuando nos realiza un pago.
  • Datos de perfil que incluyen compras realizadas por ti, preferencias, comentarios, respuestas de encuestas y cualquier nombre de usuario
  • Datos de uso, incluida la forma en que utilizas nuestro sitio web, productos y servicios
  • Datos de comercialización incluyendo tus preferencias para recibir nuestra información comercial.
  • Datos técnicos que incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), los datos de inicio de sesión, el tipo de navegador y la tecnología utilizada para acceder a nuestro sitio web.

 

4. ¿De dónde procede y qué información tratamos?

La información que tratamos procede de:

a.- Los datos que nos facilitas tú directamente, por ejemplo cuando:

  • Solicitas que te enviemos información sobre los servicios que prestamos o nuestros productos.
  • Te inscribes a un evento o a un curso que organizamos o gestionamos.
  • Te registras en nuestra página web.
  • Solicitas nuestros productos o servicios.
  • Te inscribes a una Titulación Cambridge English.
  • Participas en un concurso o promoción o aceptas participar en estudios de mercado (como encuestas o cuestionarios)
  • Nos proporcionas tu información personal usando nuestra página web, correo electrónico o cualquier otro formato con el que te comuniques con nosotros.

b.- Los datos recabados de forma automatizada a través de cookies

En ocasiones también recabamos datos de forma automatizada a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos sobre la navegación y uso que haces de nuestra página web, de nuestras cuentas en redes sociales y de nuestros correos electrónicos o SMS. En estos casos, la información se refiere a datos de contexto como, por ejemplo, la versión del navegador, la dirección IP desde la que te conectas, la hora de apertura de los correos electrónicos, las páginas o secciones de la plataforma que visitas o del terminal desde el que te conectas.

c.- Datos de redes sociales

En redes sociales, tenemos acceso a los perfiles sociales de las personas o entidades que eligen seguir nuestras cuentas de redes sociales. Accedemos a la información disponible según el nivel de privacidad que cada usuario haya marcado en cada red, por ejemplo, si no haces público tu email a otros contactos, no lo veremos.

No utilizamos la información de tu perfil social, únicamente nos limitamos a interactuar contigo publicando noticias sobre nuestra actividad a nuestra red de seguidores y cuando decides enviarnos un mensaje directo o realizar un comentario mencionándonos.

d.- Datos obtenidos de fuentes públicas

En algunos casos también obtenemos datos como, por ejemplo, los datos de contacto de los representantes de instituciones públicas o privadas de fuentes públicas.

 

5. ¿Para qué y por qué tratamos tus datos?

Los tratamientos de datos que realizamos se justifican, según los casos, en base: a nuestro interés legítimo, al desarrollo de nuestra actividad, al cumplimiento de obligaciones legales o al consentimiento.

Las finalidades para las que tratamos tus datos son las siguientes:

Gestionar la prestación de servicios y nuestra actividad, así como mantener la relación comercial o institucional

Esta finalidad engloba diferentes operaciones de tratamiento de datos como son la gestión de la relación entre Cambridge Assessment English y los candidatos, nuestra prestación de servicios o el mantenimiento de la relación negocial o institucional.

  • Gestionar la realización de las Titulaciones Cambridge English y la prestación de servicios
    Tratamos los datos para gestionar la relación con Cambridge Assessment English (responsable de los datos) en la realización de los exámenes por parte de los candidatos, así como en todos los procesos relacionados con ellos: la publicación de resultados y emisión de certificados, la utilización de plataformas digitales de verificación de Resultados online, etc.  Por ejemplo, cuando te inscribes a un examen tenemos que trasmitir tus datos para recibir el material adecuado para que puedas realizarlo, para que puedas consultar tus resultados online, para que recibas tu certificado… Las personas que administran el examen también tienen que tener un listado de los asistentes y necesitan poder verificar tu identidad… Lo mismo ocurre con los examinadores orales o quienes te entregan o llevan a tu domicilio el certificado que obtienes posteriormente.
    En este sentido, tratamos tus datos de acuerdo con las instrucciones que recibimos de Cambridge Assessment English.
  • Prestar otro tipo de servicios relacionados con nuestra actividad
    En estos casos tratamos los datos para prestar los servicios que ofrecemos a empresas o personas como, por ejemplo, acceso y control de asistencia a los eventos que organizamos o en los que participamos, la descarga de documentos o materiales que publicamos en nuestros medios digitales, impartición de una formación, etc.
  • Mantener la relación comercial
    También es necesario que tratemos los datos de los representantes de nuestros proveedores para el correcto mantenimiento y gestión de la relación comercial como, por ejemplo, gestión de eventos, el pago de los servicios o la resolución de cuestiones y reclamaciones sobre los mismos.
  • Mantener la relación institucional
    Para la realización de las actividades de representación ante empresas e instituciones públicas es necesario que tratemos los datos de sus representantes.
  • Difundir algunas de nuestras actividades
    Para la difusión de algunas de nuestras actividades y eventos que organizamos o en los que participamos (Ferias, Congresos, Seminarios…) podemos realizar fotografías y vídeos en los que aparecen la imagen y la voz de los asistentes que posteriormente pueden ser difundidas a través de nuestros medios digitales y redes sociales.

Navegar por la web y utilizar nuestros medios digitales

Tratamos los datos para permitir y facilitar el servicio de acceso a nuestros medios digitales y a las redes sociales en las que estamos presentes y para realizar un seguimiento de su utilización a través de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, o cookies. Por ejemplo, para poder ofrecerte la versión de página web que mejor se adapte a las características del dispositivo desde el que accedes, para contar el número de vistas a nuestra página web, para analizar la apertura de los emails enviados en relación, por ejemplo, con la fecha y la hora en que se reciben o desde el dispositivo desde el que se abren. También tratamos los datos para saber el interés y el tipo de reacciones que generan los contenidos en nuestro blog o nuestra información y anuncios en redes sociales,  por ejemplo, el número de clics, me gusta o comentarios. También para analizar los índices de respuesta de los eventos, las publicaciones y las actividades que realizamos.

Enviar comunicaciones sobre nuestras actividades y servicios

Tratamos los datos para enviarte comunicaciones por correo electrónico, SMS u otros medios, relacionadas con las actividades o servicios que prestamos y los eventos que realizamos o en los que participamos, según los casos en base al interés legítimo o a tu consentimiento.

También podemos realizar campañas publicitarias en redes sociales a nuestros seguidores para dar a conocer nuestros servicios, productos y eventos de forma segmentada según la edad o los intereses de los seguidores utilizando los algoritmos y herramientas que para este fin ofrece cada canal social y según el modo en el que los seguidores hayan configurado las opciones de recibir publicidad en sus perfiles de usuarios de las redes sociales.

Prevenir fraude y controlar la seguridad

Tratamos tus datos con la finalidad de proteger la seguridad de tu información y la de nuestros medios digitales, detectando y previniendo posibles incidentes de seguridad.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos

También tenemos que tratar tus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, normas de fiscal, laboral o de protección de datos, así como para atender los requerimientos que nos realicen desde organismos públicos.

 

6. ¿Cuáles son tus derechos en relación con la información que tratamos?

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos (Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

  • Derecho a saber si estamos tratando tus datos personales, a acceder a ellos y a solicitar información acerca de cómo y por qué los tratamos y, en su caso, solicitar una copia.
  • Derecho a rectificar y modificar los datos cuando no sean correctos o sean inexactos y solicitar su supresión, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los recogimos.
  • Por motivos relacionados con tu situación particular, tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos y, en su caso, a revocar el consentimiento que nos hayas dado para ello.
  • En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio y defensa de reclamaciones, para aquello para lo que nos des tu consentimiento o para atender responsabilidades legales y contractuales.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, tal y como se informa a través de su página web.

En relación con los datos que obtenemos de forma automatizada a través de cookies, puedes oponerte a través de las opciones de control de tu navegador o de los ajustes de tu móvil u otro dispositivo con el que accedas a nuestros medios digitales. Puedes consultar las instrucciones para los dispositivos y navegadores más comunes en los siguientes enlaces:

Si deseas controlar la información que obtenemos automáticamente de redes sociales puedes hacerlo a través de las opciones de tu perfil en cada una de las redes sociales donde tienes una cuenta. Para ello, deberás iniciar sesión en la red social y gestionar desde tu perfil de usuario la información que permites que la red haga pública y a quién permites el acceso a la misma.

Puedes ejercer tus derechos mandando un correo a info@bestexamszaragoza.com o por carta a la dirección postal indicada arriba, adjuntando fotocopia de tu D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete tu solicitud.

 

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información?

Mantendremos la información mientras sea necesario para la prestación del servicio solicitado, hasta que nos manifiestes tu oposición o hasta que revoques tu consentimiento. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada sin que la podamos utilizar mientras sea necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales o contractuales. Una vez transcurrido este plazo de tiempo, tus datos serán eliminados definitivamente.

En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de cookies, ten en cuenta que algunas pueden estar instaladas durante años. No obstante, puedes limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos. Puedes consultar instrucciones detalladas en los enlaces mencionados en el apartado anterior.

 

8. ¿Dónde guardamos tus datos y quién tiene acceso a la información?

Protegemos la información que recabamos estableciendo las medidas de seguridad técnicas y administrativas determinadas en las normas legales contra el acceso no autorizado, la indisponibilidad y la divulgación no autorizada.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

A tu información puede acceder nuestro personal, quien es conocedor de los usos para los que pueden utilizarla y sus limitaciones, estando sujetos al deber de secreto, así como las autoridades públicas y judiciales competentes cuando nos la requieran y así lo exija la normativa aplicable.

También tiene acceso a tus datos Cambridge Assessment English (propietaria de los datos relacionados con Titulaciones Cambridge English). Es una unidad de negocio de UCLES (University of Cambridge Local Examinations Syndicate) con sede en 1, Hills Road, Cambridge, CB1 2EU, UK.

Para la prestación de los servicios que ofrecemos, en ocasiones, es necesario que accedan a tus datos nuestras empresas proveedoras de servicios como encargadas de tratamiento, con las cuales mantenemos un contrato de prestación de servicios en el que se establecen las condiciones de uso y las medidas de seguridad aplicables a los datos, sin que los puedan utilizar para finalidades diferentes. Son empresas proveedoras para, por ejemplo, la confección de documentos contables, la provisión de servicios informáticos, el almacenamiento de datos, el análisis y medición de uso de nuestros servicios digitales y redes sociales, el envío de comunicaciones por email o SMS o la participación en eventos, encuestas o sorteos.

Para los Servicios de Email marketing utilizamos una aplicación propiedad de The Rocket Science Group LLC d/b/a , con domicilio en EEUU. Más información en: https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a ). The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing.

También utilizamos aplicaciones propiedad de Sumo Group Inc. (1305 E. 6th St #3 Austin, TX 78702)

Asimismo, para tratar la información que obtenemos de forma automatizada sobre la forma y uso que haces de nuestros servicios y medios digitales, utilizamos cookies de terceros, quienes podrían acceder a esta información para tratarla con sus propias finalidades. Estos terceros, son:

Cookies de medición

La aplicación que utilizamos para obtener información de la navegación, medir y analizar la audiencia es Google Analytics. Desarrollada por Google, nos presta el servicio de medición y análisis de la audiencia de nuestras páginas. Asimismo, ella misma puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados. La información que obtienen está relacionada con el número de páginas vistas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad o región a la que está asignada la visita, el tiempo de visita, el navegador y el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Cookies sociales

En nuestras web hay una serie de herramientas o aplicaciones que te permitirán interactuar con otras aplicaciones como son:

  • Facebook Connect, que te permite, en tanto en cuanto tú lo desees pulsando sobre el botón correspondiente, conectar y mantener tu perfil de Facebook asociado con nuestras páginas.
  • Google+, que te permite, en tanto en cuanto tú lo desees pulsando sobre el botón correspondiente, conectar y mantener tu perfil de Google + asociado a nuestras páginas.
  • Social Plugins de Facebook, Twitter o Linkedin que te permiten realizar, en tanto en cuanto tú lo desees pulsando sobre el botón correspondiente, en comentarios, compartir o realizar recomendaciones sobre las noticias que publicamos en nuestras páginas.

 

9. ¿Qué son las Cookies?

Para la obtención automatizada de los datos antes descritos, utilizamos distintas técnicas para su captación como, por ejemplo, cookies.

Una cookie es un dato, fichero o dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos (DARD), que se descarga en tu dispositivo al acceder a nuestras páginas web, cuentas de redes sociales o al recibir un correo electrónico. Las cookies permiten almacenar y recuperar de forma automatizada datos sobre el uso que haces de los citados medios digitales y del equipo o dispositivo desde el que accedes a los mismos.

Existen diferentes tipos de cookies como, por ejemplo:

  • Cookies propias: son aquéllas que se envían a tu dispositivo desde un dominio gestionado por nosotros desde donde prestamos nuestros servicios y donde esté alojada nuestra página web o nuestro servicio de correo electrónico.
  • Cookies de terceros: son aquéllas que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad con la finalidad de que nos preste un servicio y, en algunos casos, para usar ellas mismas la información generada para prestar sus propios servicios a terceros, todo ello de acuerdo con un contrato que hemos celebrado entre nosotros y esa entidad con la finalidad, entre otras, de que trate de forma controlada la información a la puede acceder.
  • Cookies de sesión: son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos durante el tiempo en que accedes a una página web, servicio, correo electrónico o red social.
  • Cookies persistentes: son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en tu dispositivo y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por la entidad responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.
  • Cookies de análisis: son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar y calificar a los usuarios de nuestras webs, blogs, correos electrónicos o redes sociales en las que estamos presentes para realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los mismos.
  • Cookies de redes sociales: son aquéllas que ofrecen la posibilidad de conectarse a las mismas y compartir contenidos con nosotros y otros usuarios de las redes y obtener información sobre el uso que haces de nuestras cuentas en redes sociales.

 

10. Datos de menores

Los usuarios menores de edad necesitan contar con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de incluir sus datos personales en los formularios de la web. Consideramos que si es tu caso, cuentas con dicho consentimiento. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

 

11. Transferencia de datos personales

Los países del Espacio Económico Europeo tienen leyes específicas que protegen la forma en que se utilizan los datos personales. En caso de transferencia de datos personales a países fuera del Área Económica Europea donde los datos personales no están protegidos de la misma manera (generalmente a otras empresas que prestan servicios en nuestro nombre) nos aseguramos de que existen salvaguardas adecuadas para proteger los datos personales. Eso significa que a quienquiera que transfiramos datos  acepta protegerlos datos de una manera apropiada.

 

12. Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE,  no realizamos prácticas de SPAM, por lo que no enviamos correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios que aparecen en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la LSSICE, nos comprometemos a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

 

13. Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remitas exonerando a B-EST TEACHING, TRAINING AND CONSULTING S.L. (B-est Examinations Centre, Zaragoza), de cualquier responsabilidad al respecto.

Como usuario, garantizas y respondes, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados. Aceptas proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto, suscripción o inscripción.

 

14. Aceptación y consentimiento

Como  usuario, declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de  B-EST TEACHING, TRAINING AND CONSULTING S.L. (B-est Examinations Centre, Zaragoza) en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

 

15. Cambios a esta política

Podemos hacer cambios a esta Política de Privacidad. Te informaremos acerca de estos cambios mostrándolos en este sitio web. Los cambios comenzarán a tener efecto en el momento en que se muestren. La versión de la Política de privacidad que se aplicará es la que esté vigente en el momento en que te contactamos, utilizas este sitio web o utilizas nuestros servicios.